Bij Regina Schaap staat het welzijn en de tevredenheid van de cliënten altijd voorop. Ik streef ernaar om een veilige en ondersteunende omgeving te bieden voor iedereen die mijn diensten zoekt. Ik begrijp echter dat er momenten kunnen zijn waarop een cliënt mogelijk niet volledig tevreden is met de geboden zorg.

Ik waardeer open communicatie en feedback en moedig cliënten aan om eventuele zorgen, ontevredenheid of klachten met mij te delen. Ik sta altijd klaar om deze zaken te bespreken en samen naar oplossingen te zoeken, met als doel uw ervaring zo prettig mogelijk te maken.

Wanneer u reden heeft om zich te beklagen over een of ander, volg dan s.v.p. de volgende stappen:
1. spreek uw therapeut aan. Mocht, ondanks deze inspanningen, dit niet voor een voldoende oplossing of resultaat hebben gezorgd:
2. neem dan contact op met de contactpersoon van de LVNT (www.lvnt.nl/klachten).

Daarnaast is Regina Schaap in het kader van de WKKGZ via de LVNT aangesloten bij Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg (S.C.A.G.), een kenniscentrum voor klachten en geschillen in de complementaire zorg. Informatie over de klachtenregeling van de S.C.A.G. kunt u downloaden door hier te klikken. 

Ik geloof dat openheid, transparantie en de bereidheid om naar mijn cliënten te luisteren, cruciaal zijn voor het bieden van hoogwaardige zorg. Ik hoop dat ik met deze procedure kan bijdragen aan het oplossen van eventuele ontevredenheid en dat ik de ervaring van mijn cliënten kan verbeteren.

Regina Schaap is onderhevig aan het tuchtrecht, georganiseerd door de Stichting TCZ, die gelieerd is aan RBCZ (https://www.tcz.nu/)